Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij het volgende:
- Het product is ongebruikt
- Het product zit in de originele, onbeschadigde verpakking
Uitzonderingen
Omdat wij veel producten speciaal voor jou maken, gelden de volgende uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij deze defect of beschadigd zijn bij ontvangst
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Alleen bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening
Retouradres
Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar:
Eigen Kado
Hagslagen 79
7462 KB Rijssen
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Zetten wij zo snel mogelijk de terugbetaling in gang
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Omruilen
- Wij bieden geen omruilingen aan
Wil je een ander product? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Dat lossen we natuurlijk graag op:
- Neem contact met ons op via eigenkado@outlook.com
- Stuur duidelijke foto’s mee van het probleem
- Op basis hiervan beoordelen wij of het product geretourneerd mag worden en zorgen we voor een passende oplossing
Contact
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op:
Eigen Kado
De Stroekeld 108
📧 eigenkado@outlook.com